1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

ICU-Leadership: de aanbieder van diensten, gevestigd onder de naam ICU-Leadership.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van ICU-Leadership.
Diensten: alle door ICU-Leadership aangeboden coaching, training, begeleiding, advies en overige dienstverlening.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen ICU-Leadership en opdrachtgever.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van ICU-Leadership.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Diensten

ICU-Leadership biedt diensten aan op het gebied van leiderschap, coaching en professionele ontwikkeling.
De diensten hebben een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
ICU-Leadership bepaalt de wijze waarop de diensten worden uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat opdrachtgever en ICU-Leadership hierover mondeling, schriftelijk of per e-mail overeenstemming hebben bereikt.
ICU-Leadership behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren zonder opgave van reden.

5. Tarieven en betaling

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden binnen de overeengekomen betalingstermijn.
Bij niet-tijdige betaling is ICU-Leadership gerechtigd de dienstverlening op te schorten.
Eventuele incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

6. Annulering en wijziging

Annulering of wijziging van een afspraak dient tijdig te worden doorgegeven.
Bij te late annulering kan ICU-Leadership kosten in rekening brengen.
Specifieke annuleringsvoorwaarden kunnen per dienst of traject verschillen en worden vooraf gecommuniceerd.

7. Aansprakelijkheid

ICU-Leadership is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
Deelname aan coaching of training geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid.
De aansprakelijkheid van ICU-Leadership is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de betreffende dienst.

8. Vertrouwelijkheid

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
Informatie die tijdens coaching of begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen.

9. Intellectueel eigendom

Alle materialen, methodes, teksten en inhoud die door ICU-Leadership worden verstrekt, blijven eigendom van ICU-Leadership.
Het is niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. Overmacht

ICU-Leadership is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van ICU-Leadership waardoor nakoming redelijkerwijs niet mogelijk is.

11. Toepasselijk recht